di Diego Giorio
Devo rinnovare la patente, devo chiedere l’invalidità per mio padre, poi devo presentare una richiesta di rimborso per un tributo pagato erroneamente… Ognuno di noi ha di continuo a che fare con le Pubbliche Amministrazioni, e di solito chi vi si deve confrontare sente un principio di orticaria, perché teme sempre che gli orari indicati sul sito non siano aggiornati o che quel giorno ci sia sciopero, che la coda sia infinita, che l’impiegato sia scortese o incompetente, che manchi un timbro oppure un documento e si debba ricominciare daccapo consumando altri giorni di ferie.
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